Politique de remboursement

A réception de sa commande, le client est tenu de vérifier l'état apparent des produits livrés (emballages et contenus non abîmés ou endommagés notamment dans le cadre du transport) et la conformité de la quantité de produit(s) livré(s) à la commande. Tout vice apparent et/ou toute non-conformité de la quantité de produit(s) livré(s) à la commande devra faire l’objet de réserves du client au transporteur et être confirmé par le client, dans les quatorze jours à compter de la date de réception du produit par le client, en envoyant à la CONSERVERIE THALA :  

. Soit une lettre recommandée avec accusé de réception,  

. Soit un courrier électronique.  

Le client doit faire apparaître sur sa demande son numéro de client et la référence de la commande. Sans que cela le dispense des formalités visées ci-dessus, le client pourra contacter la CONSERVERIE THALA à titre informatif par téléphone et/ou télécopie. 

Les coordonnées à prendre en compte sont les suivantes :

- Par email : conserveriethala@gmail.com

- Par téléphone : 0651656481 du lundi au vendredi de 9h à 12 h et de 14 h à 18 h. 

- Par courrier : CONSERVERIE THALA – FARID LOUDAHI - Service Clients 82 Av Joseph Roumanille - 13600 LA CIOTAT. A défaut, les emballages et produits livrés seront réputés dénués de défaut(s) apparent(s) et la quantité de produits livrée conforme à la commande.  

Aucun produit ne pourra être échangé avant d'avoir été réexpédié et réceptionné par la CONSERVERIE THALA en bon état.  

Avant tout retour du produit à la CONSERVERIE THALA, le client devra impérativement contacter la CONSERVERIE THALA en appelant le numéro susvisé afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour à apposer clairement sur le colis de renvoi du produit. Tout produit réexpédié sans numéro de retour sera refusé et retourné à l'expéditeur.